民生银行转向互联网金融生态圈 推动模式转型

8月29日，民生银行发布2015年半年度报告，报告对该行在创新发展互联网金融方面的做法和成绩进行了梳理和总结。报告显示，该行于2015年上半年，不断丰富直销银行、手机银行功能，线上支付、网上银行等网络金融产品和服务，拓展微信银行等新兴渠道，完善移动运营功能，完善互联网金融生态圈，推动业务模式转型。

丰富手机银行功能 用户大幅增加

报告期内，该行手机银行推出借记卡在线预约办理、外汇买卖、代发工资等新功能以及医疗挂号、流量充值、消息推送、小区特卖等新服务，手机银行市场规模进一步扩大。截至报告期末，该行个人手机银行客户总数达1,603.66万，比上年末新增301.54万户；报告期交易笔数1.51亿笔，较上年同期增长124.18%；交易金额2.77万亿元，较上年同期增长127.33%。

网银布局扁平化 提升用户体验

报告期内，该行升级优化个人网上银行，按照扁平化设计思路进行重新布局，将客户常用功能和服务首页呈现，简化主导航目录，优化流程，统一视效，客户体验全面提升。截至报告期末，个人网银客户1,302.50万户，较上年末新增141.47万户，交易笔数3.32亿笔，交易金额6.54万亿元。个人网上银行交易替代率97.95%。该行电子渠道个人理财销售额保持高速增长态势，报告期电子渠道个人理财销售金额1.42万亿元，较上年同期增长86.82%，在该行全部个人理财销售总量中占比达98.62%。

数据显示，企业网银有效客户数38.17万户，比上年末增加1.49万户；企业手机银行客户数7.25万户，比上年末增加2.46万户。完成企业网银端线上融资模块优化和升级，上线交易所仓单融资和预付类融资线上服务模式。客户通过企业网银平台即可完成融资、出质、提货、还款等线上化作业，进一步降低客户业务办理成本，提升客户服务体验。

丰富支付手段和应用场景

报告期内，该行加大线上支付投入力度，强化平台构建和产品研发，丰富支付手段和应用场景，目前已构建了指纹支付、NFC支付、跨行通、网上支付、网上银行批量代收付、基金支付等丰富的线上支付服务体系；持续升级优化跨行通，进一步拓展资金归集通道。截至报告期末，跨行通客户数194.48万户，较上年末新增24.74万户，累计归集资金2,604.13亿元；报告期内，个人网上支付年累计交易规模1,316.31亿元；基金销售监督业务年累计交易量为4,932.40亿元；基金快付年累计交易量达123.36亿元。

直销银行夯实“简单的银行”品牌 客户破215万户

报告期内，该行进一步夯实直销银行“简单的银行”品牌形象；贴近互联网用户需求和习惯，持续提升网站、手机APP、微信银行及10100123客服热线等专属渠道的客户体验及服务效率；创新推出利多多、批量代发工资等新产品，构建更为完善的互联网金融服务体系；积极与第三方公司开展合作，通过理财产品和底层账户端服务，批量挖掘拓展新客户。截至报告期末，客户规模达215.59万户，如意宝申购总额5,129.10亿元。

两条线构建产业链金融服务体系

加快互联网金融生态下的商业模式优化升级。优化线下网点布局和线上平台整合，进一步推动小微金融、小区金融形成协同优势，强化交叉销售，促进网点价值和客户价值提升；巩固直销银行、手机银行和网上银行业务优势，进一步打造线上线下一体化的产业链金融服务体系。

报告期内，该行地产金融事业部也介入互联网金融模式探索，推出“民生e房”众筹产品。该产品以“互联网+”手段连接开发商和潜在购房人，对接到地产金融事业部金融资产。将开发商的项目销售需求、潜在购房人的购房及投资需求结合，与万科、保利合作，构建了全新的房地产金融生态链。