看五大行如何通过金融科技拓展普惠营销

中国电子银行网讯 五大上市银行早前发布的2016中期业绩报告，均涉及电子银行、互联网金融、信息科技、营销等内容，那么工、农、中、建、交这五大行作为银行业的佼佼者，在利用金融科技，拓展普惠的大众营销方面，有什么创新先潮的服务和产品？小编根据银行中报内容，为您一一道来。

工商银行打造完美“3e”闭环

工商银行构筑了以电商平台融e购、即时通讯平台融e联、开放式网络银行平台融e行和网络融资中心为主体，贯穿金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，利用工银e生活、工银e校园等覆盖特色客户群。

其中，融e联成为银行与客户、银行内部、客户之间的即时信息交互、业务咨询、沟通分享的互动平台，创建了社交化金融、互动式营销的金融服务新模式。融e联提供AA收款、好友转账、服务号投票等功能，通过二维码、推荐码等方式开展精准和有效的社会化营销，可以理解为银行场景的微信体验。截至2016年6月末，融e联注册客户近3,000万户。

此外，工商银行还利用WIFI支持网点现场营销，提升服务便捷性。在LBS(基于位置的服务)基础上，推广网点预约业务，促进网点与线上渠道的有机融合。

农业银行三大平台、五大产品线浮出水面

农业银行在推进移动金融和电商金融市场营销的工作方面取得了一定进展，2016年上半年，该行电子渠道金融性交易笔数达131.2亿笔，电子渠道金融性交易占比达94.3%。全新改版的移动客户端，突出“社交+定位+移动”特点，从整体布局、页面展现、交互流程和服务内容等方面提升服务品质。截至6月末，掌上银行用户总数达1.5亿户；上半年交易额达8.4万亿元，同比增长73.2%。微信银行客户总量超过2,200万户。

自助银行方面，农业银行完成国际卡EMV受理环境改造，开通现金类自助设备国际卡取现业务；启动现金类自助设备非接受理环境改造，增加自助服务终端代理保险等功能，推广自助设备抽奖营销系统。

农业银行未来将打造金融服务、电子商务服务和社交生活服务三大平台，构建网络支付、网络融资、投资理财、信息服务和供应链金融五大产品线。报告期内，该行顺利完成第一阶段投产试运行金融服务平台（个人金融部分内容）、电子商务平台以及社交生活平台（信用卡优惠中心），设计了以信用卡生活服务类商户为主社交生活类入口，同时支持开放的账户体系、T+0基金产品（快e宝）等。

中国银行跨境优势凸显浓浓国际范

中国银行进一步优化了手机银行、网上银行、电话银行和微信银行的功能，持续改善客户体验。手机银行、网上银行方面，新增“电子账户开户”等功能，升级民生缴费。微信银行方面，新增借记卡绑定、贷款申请、结汇购汇等功能。个人网银方面，新增期权交易账户在线签约、跨境金融服务专区等服务。

中国银行推进智能E社区升级，围绕社区（含园区、校区、院区）集中客群，推动产品下沉。升级“一站式”在线金融超市产品功能，满足客户多元化投资理财与资金交易的组合服务需求，试点推广全流程在线的信用网络消费贷款产品“中银E贷”。

建设银行颠覆传统银行模式 抢先电商大平台

建设银行为了快速响应市场客户需求，由传统的银行服务向全面电子银行服务模式进行转型。该行手机银行新增在线客服、结售汇、跨行资金归集和建行金定投功能，创新应用指纹识别技术，提升手机银行安全体验。通过手机银行的75项金融功能，客户可轻松办理投资理财、生活缴费、商旅出行、信用卡申请等业务。推出新版个人网上银行，以客户的个性化需求为核心，通过定制化、大数据应用等方式，由交易型网银向交易、营销、服务的综合型网银转变。

建行的善融商务企业商城、个人商城不断丰富功能，优化管理，荣获《银行家》杂志“十佳互联网金融创新奖”。践行金融精准扶贫，以“善融——甘肃馆”为依托，开展产品线下订货、线上交易及推介活动。于6月末，善融商务累计发展商户5.96万户，累计发展会员1,638万个，上半年成交金额745.81亿元。

交通银行践行创新、活力、包容理念

交通银行陆续上线Apple pay、Samsung pay、华为pay、HCE，以及人到人转账、立码付等支付产品，并通过“周周刷”、“超级最红星期五”、“餐饮超红季”等信用卡品牌营销活动，丰富客户的活跃度和消费体验。值得一提的是，交行还围绕个人结算账户、移动支付开展产品创新，实现他行客户在手机银行与“买单吧”开立个人II类账户，搭建线上快速获客通道。

另外，交行智能机器人“娇娇”陆续进驻网点，这款厅堂服务智能机器人采用了“人工+智能”的模式，“能听会说、能思考会判断”，整合了包括语音识别、语音合成、自然语言理解、图像、人脸和声纹识别等在内的多项人工智能技术，现身真实世界，为客户提供专业金融服务。

可以预见，银行业将迎来“金融科技”+“未来银行”的新风口，普通大众也将会享受到更加便利、安全和贴心的银行服务，施惠予民、藏富于民理应作为大行的社会责任。