戴珊现担任阿里巴巴集团首席客户服务官CCO。自成立以来一直参与本公司的营运，于1999至2001年任本公司客户服务、销售及用户界面部门多个管理层职位。2002年至2005年，担任公司中国市场部诚信通高级销售总监，建立本公司的电话销售小组，这一部门现拥有超过800 名小组成员。2005年晋升为广东分公司总经理，负责广东省的直销及电话销售、市场推广及人力资源。
金媛影和师昱峰是夫妻。阿里学院高级专家。曾全面负责阿里巴巴和淘宝网的客户服务，并参与过阿里巴巴的各个服务产品的开发与规划，有着丰富的现代电子商务贸易服务领域的经验。
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